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Para mejorar sus relaciones con los clientes de manera eficiente, es necesario entender a sus clientes. Esto requiere de la precisa gestión y utilización de sus datos. Sin embargo, sin una fuente unificada de información, responder a los cambios del mercado, a la mala experiencia del cliente y la reducción de la lealtad puede resultar extremadamente difícil

La plataforma MDM de Stibo Systems, STEP, proporciona una única tecnología para integrar los datos maestros en un repositorio central, permitiendo a su organización optimizar sus ofertas, consolidar la información de los clientes y mejorar la gestión del riesgo de crédito, el cumplimiento de las regulaciones y el servicio al cliente.

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Todos sus Datos en un Unico Lugar

Tener los datos críticos almacenados en varios sistemas y en diferentes departamentos crea información inconsistente y obsoleta. Esto se traduce en un aumento de los costos y los esfuerzos para obtener datos limpios y procesables. STEP actúa como un colector principal para toda su información y le ayuda a:

  • Eliminar los silos de datos causados por los sistemas y bases de datos inconexos
  • Mejorar la calidad y la integridad mediante la integración precisa de sus datos
  • Reduzca la participación de TI en la actualización de datos
  • Proporcione una marca uniforme
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Lance con Confianza

Entregue a sus clientes productos y servicios más rápidamente y por medio del canal de entrega que ellos esperan:

  • Creando procesos de negocio simplificados para garantizar la exactitud de los datos
  • Lanzando promociones puntuales y específicas
  • Incorporando datos de múltiples sistemas

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Garantice la Seguridad y el Cumplimiento

El manejo adecuado y seguro del almacenamiento de la información de cliente es fundamental dado que el más pequeño incidente de seguridad de datos puede empañar rápidamente una marca. Adicionalmente, las compañías de servicios financieros tienen que cumplir con una gran cantidad de regulaciones de la industria. Con STEP usted puede:

  • Definir fácilmente los roles y privilegios para garantizar que sólo los usuarios apropiados tengan acceso a los datos sensibles
  • Proporcionar gobernancia usando registros de auditoría, control de versiones y procesos de aprobación
  • Acceder sin esfuerzo a los datos de referencia y a las tablas de códigos
  • Mejorar la capacidad de cumplir con la regulación como Dodd-Frank, la MiFID II, Solvencia II, Basilea 2&3 o BCBS 239
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Haga Crecer la Lealtad del Cliente

Las organizaciones de servicios financieros, como empresas de otras industrias, necesitan tener una clara comprensión de sus clientes. Con STEP, usted puede activar un conocimiento mas profundo de los clientes y apoyar una experiencia global centrada en el cliente:

  • Mostrando una sola vista de sus clientes en toda la empresa
  • Entendiendo de una manera más profunda a los clientes mediante la integración de datos internos y externos
  • Localizando los datos para asegurar que su información sea relevante para sus clientes globales o regionales

LAS TRES ESTADÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE NECESITA CONOCER SOBRE SERVICIOS FINANCIEROS

En este breve vídeo, Aberdeen Reseach Group revela algunos datos a tener en cuenta

( En inglés )

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